Imprevisti con la spedizione

Cosa fare se non posso ritirare il mio pacco presso un punto di ritiro entro il termine previsto?

Se non puoi recarti al punto di ritiro, puoi chiedere a una persona di fiducia che ritiri il pacco per te. Sarà necessario presentare un'autorizzazione scritta.

Se il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito (8 giorni) non sarà più disponibile e verrà restituito a Privalia. Il rimborso del tuo ordine reso verrà processato entro 14 giorni dalla data di restituzione.

Perché mi hanno annullato la spedizione?

Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti dai clienti nei nostri magazzini, ci impegniamo a verificare la conformità degli articoli. Se un articolo non è conforme, non procediamo con la spedizione e ti verrà rimborsato l'importo corrispondente.